X-Cart хранит информацию о заказах в разделе Заказы / Список заказов.

1.jpg

Воспользуйтесь фильтрами, чтобы найти заказы по интересующим параметрам.

2.jpg

Для быстрого поиска заказов сохраните установленные фильтры, чтобы в следующий раз не выставлять все фильтры вручную, а нажать всего одну кнопку.

3.jpg

Найденные заказы можно редактировать по одному или все вместе с помощью панели внизу списка:

  • Распечатать выбранное: нажмите на значок и выберите документ для печати - Распечатать счёт или Распечатать упаковочный лист.
  • Изменить статус оплаты для выбранных : нажмите на значок и выберите статус из списка (Передан в службу доставки, Ожидается оплата, Частично оплачен, Оплачен, Платёж не принят, Заказ отменён, Возврат средств).
  • Изменить статус доставки для выбранных : нажмите на значок и выберите статус из списка (Новый, В обработке, Отправлен, Доставлен, Доставка отменена, Заказ возвращён).
  • Удалить выбранные: выберите заказы, нажмите на значок корзины, и заказы будут удалены из списка.
  • Экспорт CSV: если заказы выбраны, будет создан CSV файл с этими заказами, если не выбраны - со всеми заказами из списка.

4.jpg

Список заказов предоставляет следующую информацию о заказах:

  • Номер заказа : Заказы пронумерованы последовательно, начиная со значения, указанного в поле Следующий номер заказа на странице Настройка магазина / Корзина и оплата.
  • Дата : Дата и время размещения заказа.
  • Клиент : Имя и адрес электронной почты покупателя. Если нажать на имя, откроется профиль покупателя.
  • Статус оплаты : Передан в службу доставки, Ожидается оплата, Частично оплачен, Оплачен, Платёж не принят, Заказ отменён, Возврат средств.
  • Статус доставки : Новый, В обработке, Отправлен, Доставлен, Доставка отменена, Заказ возвращён.
  • Сумма : Стоимость заказа и количество купленных товаров.

Статусы оплаты и доставки можно изменить прямо на странице списка заказов. Выберите статус из выпадающего меню и нажмите Сохранить.

5.jpg

Для редактирования заказа нажмите на его номер. 66.jpg

На странице заказа администратор может распечатать упаковочный лист и счёт, а также изменить следующую информацию:

  • Адрес электронной почты : Адрес изменяется только для редактируемого заказа. Чтобы изменить профиль покупателя, нажмите на имя.
  • Комментарий для персонала : Нажмите на Добавьте комментарий, откроется окно для текста.
  • Способ оплаты
  • Способ доставки
  • Адрес плательщика : Адрес изменяется только для редактируемого заказа
  • Адрес получателя : Адрес изменяется только для редактируемого заказа
  • Статус оплаты
  • Статус доставки
  • Добавить идентификатор отправления : До 32 символов, можно добавить несколько номеров отслеживания.
  • Заказанные товары : Можно изменить цену и количество товаров, и добавить новый товар. После изменения цены товара администратор увидит значок с указанием фактической стоимости товара и может восстановить эту стоимость для товара в заказе, нажав на значок. 7.jpg

  • Скидка по купону : Администратор может вручную применить купон на скидку к заказу.
  • Скидка : Aдминистратор может вручную указать размер скидки в рублях.
  • Способ и стоимость доставки : Админстратор может вручную изменить стоимость и способ доставки заказа.

При изменении скидки и стоимости доставки отключите значок калькулятора (серый), чтобы в расчёте учитывалось значение, указанное вручную. Если калькулятор включён (синий), сумма скидки и доставки будет рассчитана по настройкам магазина. 8.jpg

  • Подарочная упаковка : Если включена подарочная упаковка, администратор может вручную изменить её стоимость.
  • Комментарий покупателя : Нажмите на Добавьте комментарий, откроется окно для текста.

После изменения численных параметров нажмите Пересчитать итоги и Сохранить. Если численные параметры не изменялись, нажмите Сохранить. Активируйте опцию Известить покупателя, чтобы сообщит покупателю об изменениях в его заказе.

9.jpg

Изменения отображаются в истории заказа, которую можно увидеть по ссылке в верхней части страницы.

10.jpg

Изменения автоматически отображаются в счёте, что можно увидеть на вкладке Заказ.

11.jpg

На вкладке Сообщения администратор может отправить покупателю сообщение о заказе.

12.jpg