Покупатели обращаются за помощью к администратору магазина или в отдел по работе с клиентами через страницу обратной связи: 1.jpg

Бесплатный модуль Contact us активирует на сайте контактную форму. Проверьте, числится ли Contact us в списке установленных модулей на странице Мои модули:

2.jpg

Если нет, установите модуль из Маркетплейса и активируйте.

Настройки модуля отвечают за работу формы обратной связи:

3.jpg

  • Включить форму: настройка активирует контактную форму на сайте, она будет доступна по ссылке /?target=contact_us. Например, если адрес магазина http://www.magazin.ru/, покупатели найдут страничку обратной связи по адресу http://www.magazin.ru/?target=contact_us. Если форма обратной связи отключена, покупатели увидят ошибку К сожалению, у вас нет прав доступа к этой странице. Пожалуйста, свяжитесь с администратором.
  • Электронный адрес получателя: адрес, на который будут приходить сообщения, отправленные покупателями через форму обратной связи. Если в этом поле не указан никакой адрес, сообщения будут направляться на адрес администратора магазина.

Функция reCAPTCHA помогает обезопасить страницу обратной связи. reCAPTCHA - это бесплатный веб-сервис, предотвращающий использование контактной формы автоматическими ботами. Т.к. при отправке сообщения требуется ввести код с картинки, только человек может использовать контактную форму.

Защита reCAPTCHA требует настройки публичного и приватного ключей. Зарегистрируйтесь в сервисе и получите ключи.

Если в магазине работает модуль Simple CMS, ссылка на страницу обратной связи находится в главном меню: 

4.jpg

Ссылку можно удалить из главного меню на странице Содержание / Меню:

5.jpg

Дополнительная информация: